Siparişiniz hazırlık aşamasında ve henüz kargo yetkililerine teslim edilmediyse, 0232 469 78 75 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak, satis@malabadiicgiyim.com adresine mail göndererek veya 0530 248 15 72 Whatsapp destek hattımızdan iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir. 2 - 3 gün içinde kartınıza tutar iade edilecektir. Müşteri hizmetlerimiz hafta içi sabah 08.30 ila 18.00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Web sitemizden yaptığınız alışverişlerde iade işlemlerini web sayfamızdaki “Hesabınız” altında bulunan “Siparişlerim” sayfasındaki “Sipariş Detayı” sekmesine tıklayıp "İade Talebi Oluştur" butonundan gerçekleştirebilirsiniz.
MALABADİ İade Koşulları
İade siparişlerinde barem uygulaması yapılmaktadır. Ürünü iade ettikten sonra sipariş tutarınız 200 TL altına inerse 1 adet kargo ücreti (65 TL) bakiyenizden düşülecektir. İade tutarınız 3 iş günü içerisinde alışveriş yapmış olduğunuz kartınıza yatırılacaktır.
İade etmek istediğiniz ürünleri, ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içinde, eğer kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış ise iade edebilirsiniz.
İade ürününüz Malabadi yetkilileri tarafından incelenerek, iade şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacaktır. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzün bedeli 3-5 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme ve bankanıza göre hesabınıza iade edilecektir.
Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.
Ürünün satış faturasını (eğer e-fatura değilse) mutlaka göndermeniz gerekmektedir.
İç giyim ürünlerinde kullanılmamış, yıkanmamış olmak kaydıyla faturadaki tutar üzerinden iade yapılmaktadır.
MALABADİ’nin müşterilerine sunduğu kolay iade imkanından yararlanabilmek için ürünlerinizi 30 gün içerisinde anlaşmalı kargo şubelerine teslim edebilirsiniz. Bu süre içerisinde teslim ettiğiniz ürünler kontrol edildikten ve işleminiz onaylandıktan sonra iade ettiğiniz ürünlerin bedeli kısa bir süre içerisinde tarafınıza ödenecektir. Böylece zorlu geçen iade süreçleri, MALABADİ’nin kolay iade ayrıcalıkları ile hızlı ve sorunsuz hale geliyor!
Tüm değişimler ücretlidir. Ürünü değişim için tarafımıza gönderdikten sonra ürün tekrar tarafınıza gönderildiğinde 1 adet kargo ücreti kargo firması tarafından alınacaktır.
Anlaşmalı Kargolar
İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünleri aşağıdaki bilgiler dahilinde anlaşmalı olduğumuz kargolar ile depo adresimize yollayabilirsiniz.
Kargo Firması : Sürat Kargo Kargo Firması : DHL
İade Depo Kodu : 1006524949 İade Depo Kodu : 13571554
İade etmek ve Değiştirmek istediğiniz ürünü 30 gün içinde tarafımıza gönderebilir, sonrasında değişimini istediğiniz ürünü veya bedeni satın alabilirsiniz. Henüz size ulaşmamış siparişlerinizde ise değişiklik yapılamamaktadır. Siparişiniz için iptal talep edip yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
İade talebi oluştur
“Hesabım” altında bulunan “Siparişlerim” sayfasındaki “Sipariş Detayı” sekmesine tıklayıp iade etmek istediğin ürünü bul ve iade nedeni seçerek “İade Formunu Gönder” butonuna tıkla!
Kargo İade kodunu not et
Açılan sayfada üstte yer alan "İade Bilgilendirmesi" içeriğinden dilediğin kargo şirketinden İade Kodunu not et.
Ürünü orijinal kutusuyla, eksiksiz bir şekilde paketle ve müşteri iade kodunuz ile kargo şubesine teslim et.
